前言
深圳市中金岭南有色金属股份有限公司是以铅、锌、铜等有色金属生产为主业国际化经营的上市公司。公司集有色金属采、选、冶、加工、科研、建材、房地产开发、贸易仓储、金融为一体多行业综合经营。公司总部位于广东省深圳市，产业分布在中国和澳大利亚、加拿大、多米尼加、爱尔兰、马来西亚等国。
公司于1984年9月在深圳成立，1997年1月在深圳证券交易所挂牌上市，连续多年位列中国企业500强。2010年被中央电视台评为“中国最受机构关注十大上市公司”之一。
公司拥有国家级技术中心，设立了“博士后科研工作站”。多年来，共获得省部级以上科技奖励近100项。其中，国家级奖励12项：科技进步一等奖二项、二等奖六项、三等奖三项，技术发明二等奖一项。
公司秉承“做不到，没有理由”的企业核心价值观，以铅、锌、铜为主，坚持多金属、国际化、一体化、集约化的经营理念，努力打造国际矿业旗舰企业。
从本世纪初开始，中金岭南就开始了一系列的信息化建设。从早期以金蝶K/3为主的财务信息化系统部署，到今天，通过实施金蝶EAS，建立起运营管控型的财务管理平台。中金岭南的信息化建设已日臻完善。如何让既有信息化资源发挥最大效用，后期的运维服务不可或缺。
信息孤岛频现，变革迫在眉睫
中金岭南第一阶段的信息化建设开始于本世纪初，当时的信息化部署以统一软件平台和会计科目为主线，不断整合集团内各单位的会计信息标准，这一阶段的信息化建设让中金岭南在提高财务信息质量及信息处理效率上，一路领先同行。然而，随着时间的推移，中金岭南的信息化建设逐渐滞后于企业发展的步伐。中金岭南在信息化应用中缺乏对数据统一规划、出现了各自为政、信息孤岛、数据分散存储、系统故障无法及时排除，系统升级缓慢等一系列问题。通过信息系统的整合、升级，解决信息孤岛问题，满足公司对数据管理的需求，成为中金岭南启动新一轮信息化建设的重要因素。当时，中金岭南副总裁余中民认为：利用信息化把集团内部公司的业务、财务信息串联，避免各公司‘各自为政’，是迫切且必要的。
于是，中金岭南从2008年开始，进行大刀阔斧的信息化改革。
慎重选择金蝶，携手共创双赢
在决定启动新一轮信息化建设之后，中金岭南开始积极寻求合作伙伴，先后与国内外各家软件厂商洽谈，并进行了相关产品交流、公司考察、用户参观等一系列选型活动，并最终选择了金蝶为合作伙伴。对于缘何选择金蝶，中金岭南相关负责人告诉记者：“选择金蝶，是我们慎之又慎的决定。金蝶除了为我们做IT战略规划，协助管理层部署未来5年的集团信息化规划方向外，更是从实际出发，因‘客’制宜，利用EAS系统，消除了我们成员单位财务核算各自为政的局面，实现了集团基础财务数据的集中管理。”同时，他还表示，信息系统的部署仅是信息化建设的第一步，良好的运维服务支撑，才是信息化为企业持续带来价值的保障。金蝶除了能很好的整合中金岭南之前存在的信息孤岛外，其运维服务为信息系统正常使用提供了保障。
集团财务管控，轻松控制风险
中金岭南借助金蝶EAS实现了财务基础数据集中管理，管理政策集中控制的财务管控模式，在中金岭南的财务管理中，会计科目、核算流程、核算制度实现了“三统一”。
与此同时，通过强化核算控制，使其财务管理从核算型会计向管理型会计转型，从而实现了财务核算的及时性、准确性、灵活性。
通过EAS资金系统有效地支撑了集团资金收支两条线管理模式的深入应用，强化资金集中管理、消除资金沉淀、提高资金的使用效率，使集团资金的流入、流出处于平衡状态，并减少了在途资金、降低了结算费用、加快了资金周转，实现了集团的统一管理。
集约化经营的集团资金集中管理体系，能有效帮助集团加强资金控制，防范资金风险，保障集团资金均有序、高效的使用。
“目前，中金岭南的预算管理模型已经相当完整。系统已经可以结合历史业务数据和集团经营目标来编制准确的预算数据，并通过不断的优化预算指标体系、编报流程和控制手段，有效促进全面预算管理理念与实际运营紧密结合，确保公司战略目标在各年经营业务的落实。”中金岭南负责人向记者表示。
全面预算管理实现了集团资源的合理配置，保障了集团各阶段经济目标的实现，规范了各下属单位的经营管理，有效规避和控制了企业的经营风险。
优质运维服务，提升应用效果
基础设施的搭建是信息化建设成功的前提，如何高速运转信息系统，发挥信息化的最大价值才是企业成功应用信息化的难点。怎样才能保证既有信息化资源价值最大化发挥，提高投入产出比？中金岭南除要求厂商要有专人提供驻点服务外，还要居安思危，转变思想主动对系统进行巡检，以提前发现隐患，规避风险。同时定期对系统进行优化维护，提升系统使用效果。
1）提高响应速度，要求人员驻点
中金岭南的信息系统部署环境复杂、应用要求很高。在系统搭建和集成中有很多个性化的需求。常规的信息化服务不能完全满足中金岭南的需求。为了保障中金岭南的预算管理系统平稳、快速运行，中金岭南要求金蝶要有人提供驻点服务，在现场随时解决问题，特别是季度末结账的时候，一定要有人现场支持。以及时协助其进行危机处理，保障财报的及时披露，系统的顺畅运行。
“驻点服务能及时响应我们的服务请求，派人驻点，对我们整个中金岭南的信息化部署，无论是财务系统还是其他系统，都是必须的。由于我们的年报、半年报、季报要需要按时对外披露，每每在财报公布之前的一段时间，所有的相关人员都忙的天昏地暗。这时候，最害怕的莫过于系统‘罢工’，速度慢、出故障、系统文件无法保存……但凡出一点儿问题，都可能让我们的汇总工作功亏一篑。驻点代表每周定期出现，无疑给了我们一颗‘定心丸’。”财务关键用户由衷地感叹道。
中金岭南信息系统部署的相关负责人表示，驻点服务带来的最大便捷就是响应及时，驻场代表可以随时解决我们在工作中遇到的问题。特别是当系统出现故障时，驻点人员可以及时排查解决故障，不至于因为这些故障而影响员工的整个工作进度。“保障集团的季报能够按时对外披露；在关键时点，对如中金岭南这样的系统应用规模大，应用程序较为复杂的大中型企业，可以确保他们的服务请求在第一时间内得到有效解决，保证系统的正常运行；保障集团企业报告的及时和准确性。”中金岭南驻点代表告诉记者。
2）加强防范意识，主动系统巡检
“功能界面打开缓慢，等待时间过长；无法打开应用功能；无法访问集团总部服务器等问题严重影响了我们员工的日常办公，尤其是集团总部与下属成员单位之间的信息沟通。”中金岭南关键用户谈到。为了解决这些系统问题，中金岭南选择了金蝶的系统巡检服务，为其信息系统及时“体检”，保障系统运行“健康”。
部署下属单位访问总部的EAS应用服务器的网络有丢包现象，且存在较长延时。是中金岭南服务器的主要问题。“针对这一问题，金蝶对我们的EAS服务器操作系统和数据库环境进行了巡检，并给我们提供一份操作系统参数调优和数据库优化建议。经过优化，极大地提升了我们集团下属单位访问总部EAS应用服务器的网络速度。”中金岭南信息化负责人表示。此外，记者从中金岭南驻点服务代表张鹰那里还了解到，金蝶会定期为中金岭南提供系统巡检报告，分析企业的整体ERP系统运行状况，监控企业系统运行是否正常。通过系统巡检的使用，中金岭南能及时进行系统检查、诊断、系统运行性能的评估，从而根据金蝶专业化的系统优化建议，优化整个信息系统。从源头上保证信息系统运行的稳定和安全。
金蝶的系统巡检专项服务定期为企业的ERP系统服务器、数据库以及操作系统等方面提供完善、个性化、专业的系统检测，进而评估系统运行状况，找出系统运行瓶颈，优化系统性能，避免系统安全隐患，最终提供企业一种主动的、持续优化系统的专项服务。“使用系统巡检服务之后，信息系统的性能得到很大提升，客户端操作人员反馈，系统运行速度明显提升；对比使用前后的技术指标数据，可以明显看到性能指标的提升。”中金岭南IT维护人员谈到系统巡检优化前后差异时说。同时，他还表示，系统巡检由金蝶的专职人员负责，既保证了系统巡检的全面详细，又让信息中心的IT维护人员从系统维护中解放出来，从而把更多的精力放到IT建设中。
3)定期性能优化，提高应用效果
随着企业业务扩展，数据量不断增加，支持信息运维的硬件、软件系统运行日益缓慢，严重影响员工工作效率，中金岭南亦不可避免因为业务拓展、数据增加而产生的系统运行缓慢、服务器宕机等现象。中金岭南为了及时降低和避免这些问题的出现“防患于未然”，把目光放在了金蝶EAS性能优化服务上，以期对企业信息化系统运行提速。
对EAS服务器可能出现的性能瓶颈问题进行分析，帮助管理员与信息中心，快速了解当前的系统整体运行状况，是金蝶EAS性能优化服务的重要组成部分。除此之外，EAS性能优化服务从开始系统评估、分析评估数据、制定性能优化计划到实现性能运维保障，为中金岭南打造一站式的性能优化服务，从而为中金岭南企业信息化系统的正常运行提供保障。
“金蝶EAS性能优化服务，对我们系统中的软件、硬件环境、系统应用功能都进行了专项优化，从而有效减少了在系统运行中出现的运行缓慢、子公司无法访问集团总部服务器等问题。”中金岭南信息化负责人谈到。同时，为了保障中金岭南的信息部门能及时了解系统的运行状况，规避运行风险，金蝶也会定期对中金岭南信息系统整体性能进行分析评估，提出其可能存在的性能瓶颈，给出相关的解决方案，从而帮助中金岭南快速采取行动，解决其系统中可能存在的缺陷问题。
如果说信息化部署中的软、硬件设施是保证信息化成功的基础，那么运维服务无疑就是信息系统支持企业发展的不竭动力，是信息系统成功运行不可或缺的一部分。运维服务是企业信息系统持续高效运行的保障，是企业及时发现问题、解决问题、发现潜在风险，规避突发风险、及时应用新版本不可或缺的重要条件。中金岭南通过谨慎选型、建立集团财务信息化、优质运维三种方式不但提升集团信息化水平。有效控制了企业经营风险，实现了企业高效办公，增强了企业核心竞争力，成为金属行业信息化建设的标杆，从而成功地演绎了信息化建设的“蝶变”。
客户感言：
“利用信息化把集团内部公司的业务、财务信息串联，避免各公司‘各自为政’，是迫切且必要的。”
——中金岭南副总裁余中民
“针对系统运行慢，应用功能无法打开等问题，金蝶对我们的EAS服务器操作系统和数据库环境进行了巡检，并给我们提供一份操作系统参数调优和数据库优化等建议。经过优化，极大的提升了我们集团下属单位访问总部EAS应用服务器的网络速度。”
——中金岭南IT关键用户
“由于我们的年报、半年报、季报需要按时对外披露，在财报公布之前的一段时间，相关人员都忙的天昏地暗。这时候，最害怕的莫过于系统‘罢工’，速度慢、出故障……但凡出一点儿问题，都可能让我们的汇总工作功亏一篑。驻点代表每周定期出现，无疑给了我们一颗‘定心丸’。”
—— 中金岭南财务关键用户