运维服务-金蝶在线服务中心

运维服务

服务产品

EAS健康中心服务

案例一：
某企业在应用EAS系统过程中，突然出现凭证保存功能非常慢的情况，这极大地影响了企业财务部门的工作效率，同时对企业的业务造成了严重影响；压力之下，企业的IT运维人员救火式地开始从系统各层面进行问题排查，并且将系统日志信息提交给金蝶运维人员协助问题诊断分析。

同时该企业反映对于此类问题解决所耗费的资源跟时间非常担心，希望企业IT部门将来能够主动的进行系统应用方面的有效监控。金蝶运维人员得知情况后，立刻帮助该企业部署了EAS健康中心服务平台。该企业应用了EAS健康中心产品之后，企业的IT运维人员登陆到金蝶EAS健康中心的个性化门户中就能够主动监控到应用程序的平均响应时间、吞吐率等运行状况。

(1)通过个人首页的监控联查发现客户端功能日志中有一个耗时接近1000秒的性能事务，用户等待交互数据量出现异常

(2)同时根据客户端功能点明细信息的性能事务时间组成图查询到大量的耗时主要是出现在与服务端的远程调用上

(3)根据这一信息，继续联查出对应的EAS服务端消耗大量时间的事务，查询出服务端性能事务，通过性能事务时间组成图，发现大量的时间消耗在结果集遍历上

(4)查询服务端性能事务的性能事件，最终定位性能事务中最明细的长耗时的性能事件

(5)企业IT运营人员将信息反馈给金蝶健康中心的服务人员，支持人员迅速做出反应，优化了相关程序设计,问题得到了迅速解决。

案例二：
某企业为保证EAS系统的应用性能，提升最终客户的使用感受，决定应用EAS健康中心服务产品及其支持服务，在EAS生产环境部署了EAS健康中心实施监控。通过对企业整个IT基础架构和EAS应用进行持续地监控，金蝶技术人员会定期抽取EAS健康中心收集的信息，进行深入的分析，为客户提供一份完整的EAS应用健康度检查报告；客户与金蝶的运维人员能够通过报告对EAS应用中处于非健康状态的节点进行调整和改善，有效的规避性能风险，提升EAS应用的整体性能。

报告中对EAS应用性能故障点的分析与建议：
(1)隐患1：AIX数据库服务器的归档日志没有及时清理导致磁盘空间被占用超出90%；当磁盘空间不足时，将会导致Oracle数据库由于归档问题而出现故障。

建议：
针对这个问题，客户IT人员和金蝶技术支持人员利用RMAN及时制定了合理的数据库备份策略，清除归档日志中的过期日志，释放了磁盘空间，有效的规避数据库宕机风险。
(2)隐患2：AIX数据库服务器物理内存的占用长时间超出90%，这将必然造成EAS应用的性能出现衰减；

建议：
金蝶技术支持人员对数据库服务器的系统配置参数进行完整的检查，并调整相关系统参数，使得系统性能有所好转；但由于物理内存存在性能瓶颈，因此建议客户为数据服务器增加内存，通过这一系列的调整后，数据库服务器性能表现良好。

(3)性能缺陷分析
通过对TopN个功能点的分析，发现二次开发的功能应用存在性能缺陷，同时也有少量是标准产品功能点缺陷。

建议的优化方向：
汇总报表：如果是遍历大量明细数据，经过分组汇总，返回较少的查询结果，则建议基于物化视图进行优化。
明细报表：如果是返回大量明细数据，则建议基于临时表实现某种分页算法，按需返回应用服务器和客户端。

顶部

kingdee 在线服务中心

运维服务

EAS健康中心服务